سياسة التبديل والاسترجاع

في وندر بيوتي، نحرص على راحتكم وتسوقكم بثقة في جميع أنحاء العراق. نتيح لكم خدمة تبديل أو استرجاع المنتجات وفقاً للشروط الموضحة أدناه:

شروط التبديل والاسترجاع

• المدة المسموحة: يجب تقديم طلب التبديل أو الاسترجاع خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.

• حالة المنتج: يُشترط أن يكون المنتج مطابقاً تماماً للحالة التي تم استلامه بها (غير مستخدم، غير مفتوح، ومحتفظاً بالتغليف والملصقات الأصلية).

• خيارات التبديل: يمكن استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج آخر، ويخضع ذلك لمدى توفر المنتج البديل.

• أسباب الاسترجاع: عند تقديم طلب الاسترجاع، يجب توضيح سبب حقيقي وواضح لخدمة العملاء (على سبيل المثال: استلام منتج غير مطابق، وجود خطأ في الطلب، أو استلام منتج تالف).

آلية استرداد المبالغ ورسوم الشحن

• عند قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى محفظة العميل أو إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء، وذلك بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته.

• يُرجى العلم أنه قد يتم خصم رسوم الشحن في بعض حالات التبديل أو الاسترجاع.

خطوات تقديم الطلب

لتقديم طلب تبديل أو استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول وتزويدنا برقم الطلب الخاص بك، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في إتمام الإجراءات بأسرع وقت.